Kundengruppen

Kundengruppen verwalten

Mit Kundengruppen fassen Sie mehrere Kunden zusammen, um ihnen gemeinsam Sonderpreise anzubieten. Anstatt jedem Kunden einzeln eine Preisliste zuzuweisen, erstellen Sie eine Gruppe (z. B. „Großkunden“ oder „Stammkunden Region Nord“) und weisen dieser Gruppe eine oder mehrere Preislisten zu. Alle Mitglieder der Gruppe erhalten automatisch die zugewiesenen Konditionen.

Kundengruppen aufrufen

1. Öffnen Sie im Anbieterportal den Menüpunkt Kunden.
2. Wechseln Sie zum Reiter Kundengruppen.

Sie sehen eine Übersicht aller Ihrer Kundengruppen mit Name, Code, Anzahl der Mitglieder, Anzahl zugewiesener Preislisten und Status.

Neue Kundengruppe erstellen

1. Klicken Sie auf Neue Kundengruppe.
2. Geben Sie einen Namen ein (z. B. „Großkunden“).
3. Der Code wird automatisch aus dem Namen generiert und kann später nicht geändert werden.
4. Optional: Fügen Sie eine Beschreibung hinzu, um den Zweck der Gruppe festzuhalten.
5. Klicken Sie auf Erstellen.

Nach dem Erstellen öffnet sich automatisch die Detailansicht der neuen Gruppe.

Kundengruppe bearbeiten

In der Detailansicht einer Kundengruppe finden Sie drei Reiter:

Reiter „Details“

Hier können Sie folgende Eigenschaften ändern:

• Name – Der Anzeigename der Gruppe.
• Beschreibung – Optionale Notiz zum Zweck der Gruppe.
• Aktiv – Schalter zum Aktivieren bzw. Deaktivieren der Gruppe.

Hinweis: Inaktive Gruppen werden bei der Preisberechnung ignoriert. Die Mitglieder der Gruppe erhalten dann keine Sonderpreise über diese Gruppe.

Klicken Sie auf Speichern, um Änderungen zu übernehmen.

Reiter „Zugewiesene Kunden“

Hier verwalten Sie, welche Kunden zur Gruppe gehören.

Kunden hinzufügen

1. Klicken Sie auf Kunde hinzufügen.
2. Suchen Sie nach Firma, E-Mail-Adresse oder USt-ID.
3. Wählen Sie den gewünschten Kunden aus der Liste aus.

Es werden Kunden angezeigt, die entweder bereits bei Ihnen bestellt haben (Bestandskunde) oder die Sichtbarkeit für Anbieter in ihrem Profil aktiviert haben (Marktplatz).

Kunden entfernen

Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben dem Kunden und bestätigen Sie die Entfernung. Der Kunde erhält danach keine Sonderpreise mehr über diese Gruppe.

Tipp: Ein Kunde kann Mitglied in mehreren Gruppen gleichzeitig sein. Es gilt immer der günstigste Preis aus allen zutreffenden Preislisten.

Reiter „Zugewiesene Preislisten“

Hier sehen Sie, welche Preislisten dieser Gruppe zugeordnet sind. Die Zuordnung erfolgt über die Preislisten-Verwaltung – nicht über die Kundengruppe selbst.

→ Weitere Informationen finden Sie im Artikel Preislisten verwalten.

Kundengruppe löschen

1. Klicken Sie in der Übersicht auf das Papierkorb-Symbol neben der Gruppe.
2. Bestätigen Sie die Löschung.

Achtung: Beim Löschen werden alle Mitgliederzuordnungen und Verknüpfungen zu Preislisten entfernt. Die Preislisten selbst bleiben bestehen.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn ich eine Gruppe deaktiviere?

Die Gruppe wird bei der Preisberechnung ignoriert. Mitglieder, die über andere aktive Gruppen oder direkt zugewiesene Preislisten Sonderpreise erhalten, sind davon nicht betroffen.

Kann ein Kunde in mehreren Gruppen sein?

Ja. Ein Kunde kann beliebig vielen Gruppen angehören. Bei der Preisberechnung werden alle zutreffenden Preislisten berücksichtigt – es gilt immer der günstigste Preis.

Warum finde ich einen bestimmten Kunden nicht in der Suche?

Es werden nur Kunden angezeigt, die entweder bereits bei Ihnen bestellt haben oder in ihrem Profil die Option „Für Anbieter sichtbar“ aktiviert haben. Bitten Sie den Kunden, diese Einstellung in seinem Konto zu aktivieren.